Política de devoluciones y reembolsos

En Roki queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo relacionado con la calidad no está satisfecho con su pedido, ofrecemos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete. Nuestro objetivo es proporcionar productos de alta calidad, por lo que para cualquier problema relacionado con la calidad, comuníquese con nosotros y trabajaremos para determinar si la solicitud es razonable y apropiada para un reembolso.

Si cambia de opinión, como somos una pequeña empresa, lamentablemente no podemos pagar el envío de devolución y le recomendamos que se asegure de haber elegido las selecciones correctas durante el proceso de pedido. Asegúrese de consultar la tabla de tallas de cada producto, ya que algunas tallas pueden variar entre diferentes productos.

Para iniciar una devolución, contáctenos a rokiovertime@gmail.com o envíe un mensaje a través de la "página de contacto" con su número de pedido y los artículos de su interés.

Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y el cliente es responsable de cubrir el coste del envío de devolución a menos que haya algún fallo en el producto.

Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y sin lavar, con las etiquetas aún adheridas. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si los artículos no cumplen con estos requisitos, pero contáctenos si cree que se deben aplicar consideraciones especiales.

En caso de que un artículo solicitado no llegue al cliente debido a una dirección no válida, el cliente será responsable de pagar una tarifa de envío secundaria y proporcionar la dirección correcta cuando se solicite para que se pueda volver a intentar el envío. El cliente puede optar por suspender la entrega si no quiere pagar la tarifa del segundo intento de envío, pero por lo tanto no recibirá el artículo.

Sigue trabajando y esperamos que estés satisfecho con nuestra pequeña contribución a tu ajetreo diario.