Preguntas frecuentes

Preguntas generales

1. ¿Qué es Rokiovertime?

Rokiovertime es una marca de ropa y equipos contemporáneos que ofrece una amplia gama de ropa y equipos de combate elegantes y cómodos para hombres y mujeres. Estamos comprometidos a proporcionar artículos de alta calidad que reflejen trabajo duro, dedicación, pasión e inspiración anime.

2. ¿Dónde puedo comprar ropa Rokiovertime?

Puedes comprar ropa Rokiovertime directamente desde nuestro sitio web oficial, www.rokiovertime.com .

Pedido y envío

3. ¿Cómo hago un pedido en su sitio web?

Para realizar un pedido en nuestro sitio web:

  • Explore nuestro catálogo en línea y seleccione los artículos que desea comprar.
  • Añade los artículos seleccionados a tu carrito de compras.
  • Haga clic en el ícono del carrito de compras y proceda al pago.
  • Siga las indicaciones para proporcionar su información de envío y pago.
  • Revisa tu pedido y confirma la compra.

4. ¿Cuáles son las opciones de envío y tiempos de entrega?

Ofrecemos envío estándar. Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y el método de envío seleccionado. Puede encontrar información detallada sobre el envío en nuestro sitio web durante el proceso de pago.

5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado y la fecha de entrega de su pedido.

6. ¿Roki paga impuestos de importación y aduanas?

No, cuando realiza un pedido con nosotros, usted es responsable de proporcionar la información correcta requerida por el organismo regulador de importaciones de su país, así como de pagar las tarifas necesarias de acuerdo con las leyes y regulaciones locales.

Devoluciones y cambios

7. ¿Puedo cambiar un artículo por una talla o color diferente?

Sí, ofrecemos cambios por diferentes tamaños sujetos a disponibilidad. Consulte nuestra página "Devoluciones y cambios" para obtener instrucciones sobre cómo iniciar un cambio.

Tamaño y cuidado

8. ¿Cómo determino la talla adecuada para mi ropa?

Para encontrar la talla correcta, consulte nuestra tabla de tallas, que se puede encontrar en la página de cada producto de nuestro sitio web. Esta tabla proporciona medidas y orientación para ayudarle a elegir la talla que mejor se ajuste.

9. ¿Cómo debo cuidar mi ropa Rokiovertime?

Cada producto viene con instrucciones de cuidado en la etiqueta. En general, recomendamos seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas para garantizar la longevidad y calidad de su ropa Rokiovertime.

Contáctenos

10. ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de Rokiovertime?

Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita ayuda, visite nuestra página "Contáctenos" en nuestro sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarlo o enviarnos un mensaje en nuestras páginas de redes sociales: @RokiOvertime.